Entre Dulce Primor (en adelante, «el Proveedor»), con domicilio en San Nicolás, ruta N-50 km 16.100, se conviene en celebrar el presente contrato de envío, que se regirá por las siguientes cláusulas:

CLÁUSULA 1: OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular los términos y condiciones de envío de productos alimenticios envasados desde el Proveedor hacia el Cliente.

CLÁUSULA 2: POLÍTICA DE ENVÍO

  • Tiempos de procesamiento: El Proveedor procesará todos los pedidos en un plazo de 2 a 3 días hábiles como máximo, desde la confirmación del pago. Los despachos se realizarán únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados) por proveedores externos habilitados por el proveedor o bien por donde el cliente estime conveniente dejando expresado en la nota de venta
  • Cobertura y métodos de envío: Despachamos a todas las regiones de Chile. El costo de envío es de cargo del cliente denominado “por pagar” después de realizar la compra. El Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar el despacho antes de realizar el envío.
  • Envíos internacionales: No se realizarán envíos internacionales de alimentos envasados por el momento.
  • Modalidades de entrega: El Proveedor entregará los productos directamente en la dirección indicada durante la compra, asegurando el correcto embalaje y cuidado del producto.
  • Consideraciones especiales para alimentos envasados: El Proveedor despachará todos los productos manteniendo las condiciones adecuadas de temperatura y embalaje para preservar su frescura y calidad, cumpliendo con todas las certificaciones y normativas sanitarias vigentes.
  • Interrupciones y retrasos: En caso de demoras por motivos logísticos, climáticos o fuerza mayor, el Proveedor avisará al Cliente a la brevedad por correo electrónico o WhatsApp para gestionar la mejor solución posible.
  • Relación con las devoluciones: Si el producto llega dañado, abierto o en mal estado, el Cliente deberá revisar la Política de Devoluciones y Reembolsos del Proveedor para conocer los pasos a seguir.

CLÁUSULA 3: OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

El Proveedor se compromete a:

  • Entregar los productos en el plazo y forma acordados.
  • Mantener la calidad y frescura de los productos durante el envío.
  • Cumplir con todas las normativas y certificaciones sanitarias vigentes.

CLÁUSULA 4: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar la información necesaria para realizar el envío.
  • Revisar el producto al momento de recibirlo y notificar cualquier problema al Proveedor.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por el Proveedor.

CLÁUSULA 5: DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El presente contrato tendrá una duración indefinida, hasta que sea terminado por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días.

CLÁUSULA 6: LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de Chile.

CLÁUSULA 7: ACUERDO COMPLETO

El presente contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye a cualquier acuerdo previo.
Fecha de última actualización: 22 de Septiembre 2025